„Wir beantworten Anfragen morgens, tagsüber und sogar abends“

Visu24s neuer Kundenbetreuer Jere Rantanen möchte Kunden schnell und persönlich bedienen - Nachrichten werden auch abends gelesen

„Im Sinne der Kundenzufriedenheit wäre es ideal, in weniger als 15 Minuten eine Antwort zu erhalten“, sagt der neue Kundenbetreuer von Visu24. Jere Rantanen. 

Rantanen kam Ende des Sommers zum Visu-Team. Er ist für alle Kundenbeziehungen des Unternehmens und die Entwicklung der Kundenzufriedenheit verantwortlich. 

„Viele unserer Baukunden sind tagsüber auf der Baustelle und haben daher nur abends Zeit, uns zu kontaktieren. Wir bekommen viel Lob dafür, dass wir morgens, nachmittags und abends auf unsere Nachrichten reagieren.“ 

 „Ich werde versuchen, das zu tun, zumindest die Bestätigung wird sofort gesendet. Wenn ich nicht sofort auf die Angelegenheit zurückkommen kann, werde ich versuchen, in meiner Nachricht abzuschätzen, wann ich spätestens dazu in der Lage bin.“

Laut Rantanen schätzen vielbeschäftigte Bauunternehmer die
Geschwindigkeit, Qualität und reibungsloser Service. Beispielsweise werden Visualisierungen im Außenbereich benötigt
manchmal mit einem sehr engen Zeitplan.

Kundenlob zieht sich bis ins Wochenende

Jere Rantasenpesti begann im Mai 2022 bei Visu24 zu arbeiten, einige Wochen nachdem er die Stellenanzeige von Visu24 gelesen hatte. Rantanen wurde sofort Unternehmer, nachdem er eine interessante Anzeige gesehen hatte. An Niko Hutu. Die Vorstellungen über die Bedeutung und Entwicklung des Kundenservice waren sehr ähnlich. 

Das gemeinsame Ziel besteht nun darin, das Geschäft durch erhebliche Investitionen in das Kundenerlebnis auszubauen.

„Mit Niko lässt es sich toll arbeiten. Er ist entspannt und gleichzeitig ein wirklich guter Lehrer.“ 

Das vielleicht Beste an meinem Job sind die Kunden. Wenn man jemandem ein gutes Gefühl gibt, färbt das auch auf einen selbst ab! Wenn man zum Beispiel am Freitag Komplimente oder positives Feedback von einem Kunden bekommt, strahlt das. Man fühlt sich das ganze Wochenende gut.“

Vom Eiskiosk übers BWL-Studium zur Visu 

Was für ein Mann verwaltet derzeit die Kundenkonten von Visu24?

„Seit meinem 15. Lebensjahr war ich immer im Kundenservice und im Verkauf tätig. Vom Eisstand über das Restaurant bis hin zum Möbelhaus. Mir haben Jobs, bei denen ich mit vielen Menschen ins Gespräch komme, immer Spaß gemacht.“

„Ich hatte zum Beispiel keine Ausbildung als Kellnerin, aber ich konnte mit den Leuten fast besser auskommen, ihnen ein gutes Gefühl geben und sie vielleicht sogar zum Lachen bringen, als wenn ich acht Teller gleichzeitig tragen könnte.“

Die in Drohnenbilder eingebettete Außenvisualisierung ist eines der leistungsstarken Produkte von Visu24.
 Jere Rantanens Arbeit verbindet auf interessante Weise Betriebswirtschaftslehre,
Kundenservice und IT-bezogene Bereiche.

Neben Vertrieb und Kundenservice habe ich mich schon immer für Informationstechnologie und Wirtschaft interessiert. Also Wirtschaft von der persönlichen Ebene bis hin zur globalen Wirtschaft. Also studierte ich Betriebswirtschaft und Management in Seinäjoki und kehrte im Frühjahr mit meinem Mann nach Jyväskylä zurück. Jetzt arbeite ich bequem von meinem Homeoffice aus.

„Ich mag Remote-Arbeit – ich denke, das ist angesagt. Es ist wirklich toll, dass es auch Niko passt.“

Ein vertrauter, zuverlässiger und schneller Bildlieferant

Was erhofft sich ein Account Manager von seiner Arbeit bei Visu?

Mein wichtigstes Ziel ist es, dass unsere Kunden mit dem Service so zufrieden sind, dass sie sich immer zuerst an uns wenden. Wir haben bereits viele Kunden, von denen ich höre: „Ich habe das letzte Mal so gute Arbeit geleistet und einen neuen Auftrag für Sie.“

 „Wenn uns eine solche Nachricht auch per E-Mail erreicht, fühlt es sich an, als hätten wir etwas richtig gemacht.“

Hochwertige Innenraumvisualisierungen gehören zu den beliebtesten Produkten von Visu24.

„Wir möchten so gute Bilder und qualitativ hochwertige Arbeit anbieten, dass die Leute uns weiterempfehlen. Wenn jemand Bilder benötigt, kann der Kunde stolz sagen, dass Visu24 das Problem sehr schnell gelöst hat. Rufen Sie Jerre an. Er hilft Ihnen, wenn Sie Bilder benötigen.“

Gute Erreichbarkeit per E-Mail und Telefon

In welchen Angelegenheiten kann man sich an Sie wenden, Jere Rantanen?

„Bei allen Anliegen rund um Visu24 können Sie sich an mich wenden. Sollte ich Ihnen einmal nicht gleich eine Antwort geben können, sorge ich dafür, dass jemand da ist, der es kann, damit nichts unklar bleibt.“

„Ich bin in jedem Fall problemlos per E-Mail und Telefon erreichbar!“

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Jere Rantanen
Telefon:+358504794585
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