"Vi svarar på förfrågningar på morgonen, hela dagen och även på kvällen"

Visu24:s nya kontoansvarige Jere Rantanen vill att kunderna ska få snabb och personlig service - Meddelanden läses även på kvällen

"När det gäller kundnöjdhet vore det mest idealiska att få svar på mindre än 15 minuter", säger Visu24:s nya kundtjänstchef Jere Rantanen. 

Rantanen kom till Visus team i slutet av sommaren. Han ansvarar för företagets alla kunder och utvecklingen av kundnöjdheten. 

"Många av våra kunder inom byggbranschen spenderar sina dagar på byggarbetsplatser, så de hinner bara kontakta oss på kvällen. Vi har fått mycket beröm för att vi får svar på morgonen, på dagen och på kvällen." 

 ”Jag strävar efter det, i alla fall går erkännandet direkt. Om jag inte kan komma tillbaka till det just då ska jag försöka uppskatta i mitt meddelande när jag kan senast."

Enligt Rantanen uppskattar upptagna byggindustrioperatörer det mycket
snabbhet, kvalitet och smidig service. Till exempel behövs externa visualiseringar
ibland med ett väldigt tight schema.

Kundens beröm bär även på helgen

Jere Rantasenpesti började på Visu24 i maj 2022, ett par veckor efter att ha läst Visu24:s platsannons. Rantanen var en ärlig entreprenör efter att ha snubblat över ett intressant besked Niko Huttu. Idéerna om vikten och utvecklingen av kundservice gick väldigt bra samman. 

Det gemensamma målet är nu att växa verksamheten genom att seriöst investera i kundupplevelsen.

"Det är fantastiskt att jobba med Niko. Han är samtidigt avslappnad, men också en riktigt bra lärare." 

– Det kanske bästa med mitt jobb är kunderna. När du får någon att må bra smittar det av på dig också! Till exempel på fredag, om du får komplimanger eller bra feedback från en kund, lämnar det en sorts glöd. Gott humör för hela helgen."

Från en glasskiosk till Visu genom företagsstudier 

Vilken typ av man sköter Visu24:s kundrelationer nu?

"Jag har alltid varit inom kundservice och försäljning, sedan jag var 15 år gammal. Från glasskiosken och restaurangen hela vägen till möbelaffären. Jag har alltid tyckt om jobb där jag får prata mycket med människor."

"Jag hade till exempel ingen bakgrundsutbildning för tjänsten som servitör, men jag var nästan bättre på det när jag kom överens med folk, fick dem att känna sig bekväma och kanske till och med skratta, än om jag visste hur man bär 8 tallrikar vid en tid."

Utomhusvisualisering inbäddad i en drönarbild är en av Visu24s kraftfulla produkter.
 Jere Rantanens arbete kombinerar företagsekonomi på ett intressant sätt,
kundtjänst och området relaterat till informationsteknologi.

"Förutom försäljning och kundservice har jag alltid varit intresserad av informationsteknologi och ekonomiska frågor. Alltså ekonomin från den personliga nivån till den globala ekonomin. Jag gick för att studera företagsekonomi och företagsledning i Seinäjoki, varifrån jag återvände till Jyväskylä med min man i våras. Nu jobbar jag bekvämt på distans, från mitt kontor hemma."

"Jag gillar distansarbete - jag tror att det är modernt. Det är verkligen jättebra att det också passar Niko."

Bekant, pålitlig och snabb visuell leverantör

Vad hoppas kundansvarig att uppnå i sitt arbete på Visu?

"Mitt viktigaste mål är att våra kunder ska vara så nöjda med den service de får att de alltid kontaktar oss först. Vi har trots allt redan många kunder, från vilka jag hör att senast du gjorde ett så bra jobb, här är en ny beställning till dig."

 "Varje gång ett sådant meddelande träffar, även i e-postmeddelandet, får jag en känsla av att vi har gjort något rätt."

Högkvalitativa interiörvisualiseringar är en av Visu24s mest populära produkter

"Vi vill erbjuda så bra bilder och kvalitetsarbete att folk börjar rekommendera oss. Om någon förstör bilderna kan kunden stolt säga att Visu24 tog hand om det väldigt snabbt, ring Jere. Han hjälper till om du behöver bilder."

Lätt att nå via e-post och telefon

I vilka frågor kan du kontaktas, Jere Rantanen?

"Du kan kontakta oss i alla frågor som rör Visu24. Kan jag inte svara på något direkt ser jag till att det finns någon som kan, så att inget förblir oklart."

"Jag nås lätt både via mail och telefon, oavsett vad!"

Har du några frågor om Visu24s produkter, priser eller leveranstider?

Kontakta oss gärna!

Jere Rantanen
telefon:+358504794585
info@visu24.com