"Vi besvarer henvendelser om morgenen, i løbet af dagen og endda om aftenen"

Visu24s nye kundeansvarlige, Jere Rantanen, ønsker, at kunderne skal modtage hurtig og personlig service - Beskeder læses selv om aftenen

"Med hensyn til kundetilfredshed ville det ideelle være at modtage et svar på under 15 minutter," siger Visu24s nye kundeansvarlige. Jere Rantanen. 

Rantanen kom til Visu-holdet i slutningen af sommeren. Han er ansvarlig for alle virksomhedens kunderelationer og udvikling af kundetilfredshed. 

"Mange af vores kunder inden for byggeri tilbringer deres dage på byggepladser, så de har kun tid til at kontakte os om aftenen. Vi har fået meget ros for at svare på vores beskeder morgen, eftermiddag og aften." 

 "Det vil jeg forsøge at gøre, i det mindste vil bekræftelsen blive sendt med det samme. Hvis jeg ikke kan vende tilbage til sagen med det samme, vil jeg forsøge at anslå i min besked, hvornår jeg senest kan."

Ifølge Rantanen sætter travle operatører i byggebranchen stor pris på
hastighed, kvalitet og problemfri service. For eksempel er der behov for udendørs visualiseringer
nogle gange på en meget stram tidsplan.

Kundernes ros fortsætter ind i weekenden

Jere Rantasenpesti startede sin karriere hos Visu24 i maj 2022, et par uger efter at have læst Visu24s jobannonce. Rantanen blev straks iværksætter efter at have set en interessant annonce. Til Niko Hutu. Ideerne om vigtigheden og udviklingen af kundeservice var meget ens. 

Det fælles mål er nu at vækste forretningen ved seriøst at investere i kundeoplevelsen.

"Niko er fantastisk at arbejde sammen med. Han er afslappet på samme tid, men også en rigtig god lærer." 

"Måske er det bedste ved mit job kunderne. Når du får nogen til at føle sig godt tilpas, smitter det også af på dig! Hvis du for eksempel får komplimenter eller god feedback fra en kunde om fredagen, efterlader det en glød. Du har det godt hele weekenden."

Fra en iskiosk gennem erhvervsstudier til Visu 

Hvilken slags mand håndterer Visu24s kundekonti nu?

"Jeg har altid arbejdet med kundeservice og salg, siden jeg var 15. Fra en isbod og en restaurant til en møbelbutik. Jeg har altid nydt jobs, hvor jeg får mulighed for at snakke med mange mennesker."

"For eksempel havde jeg ingen baggrundsuddannelse til et servitricejob, men jeg var næsten bedre til at omgås folk, få dem til at føle sig godt tilpas og måske endda grine, end hvis jeg kunne bære 8 tallerkener ad gangen."

Udendørs visualisering indlejret i dronebilleder er et af Visu24's kraftfulde produkter.
 Jere Rantanens arbejde kombinerer erhvervsøkonomi på en interessant måde,
kundeservice og IT-relaterede områder.

"Udover salg og kundeservice har jeg altid været interesseret i informationsteknologi og økonomi. Så økonomi fra et personligt plan til global økonomi. Så jeg tog for at studere erhvervsadministration og ledelse i Seinäjoki, hvorfra jeg vendte tilbage til Jyväskylä med min mand i foråret. Nu arbejder jeg komfortabelt hjemmefra, fra mit kontor."

"Jeg kan godt lide at arbejde hjemmefra – jeg tror, det er hverdagens gang. Det er virkelig dejligt, at det også passer til Niko."

En velkendt, pålidelig og hurtig visuel leverandør

Hvad ville en account manager håbe at opnå i sit arbejde hos Visu?

"Mit vigtigste mål er, at vores kunder er så tilfredse med den service, de modtager, at de altid kontakter os først. Vi har allerede mange kunder, som jeg har hørt fra, at sidste gang I gjorde så godt et stykke arbejde, så her er en ny ordre til jer."

 "Hver gang en besked som den rammer, selv i en e-mail, føles det som om, vi har gjort noget rigtigt."

Højkvalitets interiørvisualiseringer er blandt Visu24s mest populære produkter.

"Vi vil gerne tilbyde så gode billeder og kvalitetsarbejde, at folk begynder at anbefale os. Hvis nogen leder efter billeder, kan kunden stolt sige, at Visu24 håndterede det rigtig hurtigt, ring til Jerre. Han vil hjælpe, hvis du har brug for billeder."

Let at nå via e-mail og telefon

I hvilke sager kan man kontakte dig, Jere Rantanen?

"Du kan henvende dig til mig med alle spørgsmål relateret til Visu24. Hvis jeg ikke kan svare på noget med det samme, sørger jeg for, at der er nogen, der kan, så intet forbliver uklart."

"Jeg kan nemt kontaktes via e-mail og telefon, uanset hvad!"

Har du spørgsmål om Visu24's produkter, priser eller leveringstider?

Kontakt os endelig!

Jere Rantanen
telefon:+358504794585
info@visu24.com