„Odpowiadamy na zapytania rano, w ciągu dnia, a nawet wieczorem”

Nowy menedżer ds. obsługi klienta w Visu24, Jere Rantanen, chce zapewnić klientom szybką i osobistą obsługę — wiadomości są odczytywane nawet wieczorami

„Jeśli chodzi o zadowolenie klienta, idealnym rozwiązaniem byłoby otrzymanie odpowiedzi w czasie krótszym niż 15 minut” – mówi nowy menedżer ds. relacji z klientami w Visu24. Jere Rantanen, tłumaczenie: 

Rantanen dołączył do zespołu Visu pod koniec lata. Odpowiada za wszystkie relacje z klientami firmy i dbałość o ich zadowolenie. 

„Wielu naszych klientów z branży budowlanej spędza dni na placach budowy, więc mają czas, aby skontaktować się z nami tylko wieczorem. Otrzymaliśmy wiele pochwał za odpowiadanie na nasze wiadomości rano, po południu i wieczorem”. 

 „Postaram się to zrobić, przynajmniej potwierdzenie zostanie wysłane natychmiast. Jeśli nie będę mógł wrócić do sprawy od razu, postaram się oszacować w mojej wiadomości, kiedy najpóźniej będę mógł”.

Według Rantanena zapracowani operatorzy branży budowlanej bardzo doceniają
szybkość, jakość i płynna obsługa. Na przykład potrzebne są wizualizacje zewnętrzne
czasami bardzo napięty harmonogram.

Pochwały klientów trwają również w weekend

Jere Rantasenpesti rozpoczął pracę w Visu24 w maju 2022 r., kilka tygodni po przeczytaniu ogłoszenia o pracę w Visu24. Rantanen natychmiast został przedsiębiorcą po tym, jak zobaczył ciekawą reklamę. Do Niko Hutu. Poglądy dotyczące znaczenia i rozwoju obsługi klienta były bardzo podobne. 

Wspólnym celem jest teraz rozwój biznesu poprzez poważne inwestowanie w jakość obsługi klienta.

„Z Niko świetnie się współpracuje. Jest jednocześnie zrelaksowany, ale także naprawdę dobrym nauczycielem”. 

„Może najlepszą rzeczą w mojej pracy są klienci. Kiedy sprawiasz, że ktoś czuje się dobrze, udziela się to również tobie! Na przykład, jeśli w piątek otrzymasz komplementy lub dobre opinie od klienta, pozostawia to blask. Czujesz się dobrze przez cały weekend”.

Od stoiska z lodami przez studia biznesowe do Visu 

Jaki człowiek obsługuje teraz konta klientów Visu24?

„Zawsze zajmowałam się obsługą klienta i sprzedażą, odkąd skończyłam 15 lat. Od stoiska z lodami i restauracji po sklep meblowy. Zawsze lubiłam pracę, w której mogłam rozmawiać z wieloma ludźmi”.

„Na przykład nie miałam żadnego przygotowania do pracy kelnerki, ale byłam niemal lepsza w dogadywaniu się z ludźmi, sprawianiu, że czuli się komfortowo, a może nawet śmianiu, niż gdybym potrafiła nosić 8 talerzy na raz”.

Wizualizacja plenerowa osadzona w obrazach z drona to jeden z zaawansowanych produktów Visu24.
 Praca Jere Rantanena w interesujący sposób łączy ekonomię biznesu,
obsługa klienta i dziedziny związane z IT.

„Oprócz sprzedaży i obsługi klienta zawsze interesowałam się technologiami informacyjnymi i ekonomią. Ekonomia od poziomu osobistego do gospodarki globalnej. Więc poszłam studiować administrację biznesową i zarządzanie w Seinäjoki, skąd wiosną wróciłam do Jyväskylä z mężem. Teraz wygodnie pracuję zdalnie, z biura w domu”.

„Lubię pracę zdalną – myślę, że to jest styl dnia. To naprawdę świetnie, że pasuje to również Niko”.

Znany, niezawodny i szybki dostawca usług wizualnych

Jakie cele chciałby osiągnąć account manager w swojej pracy w Visu?

„Mój najważniejszy cel to, aby nasi klienci byli tak zadowoleni z otrzymanej usługi, że zawsze kontaktują się z nami w pierwszej kolejności. Mamy już wielu klientów, od których słyszę, że ostatnim razem wykonaliście tak dobrą robotę, oto nowe zamówienie dla was”.

 „Zawsze, gdy taka wiadomość trafia nawet do e-maila, czujemy, że zrobiliśmy coś dobrze”.

Wysokiej jakości wizualizacje wnętrz należą do najpopularniejszych produktów Visu24.

„Chcemy oferować tak dobre obrazy i wysokiej jakości prace, że ludzie zaczną nas polecać. Jeśli ktoś szuka obrazów, klient może z dumą powiedzieć, że Visu24 załatwiło sprawę naprawdę szybko, zadzwoń do Jerre. Pomoże, jeśli potrzebujesz obrazów”.

Łatwy kontakt przez e-mail i telefon

W jakich sprawach można się z Tobą skontaktować, Jere Rantanen?

„Możesz się do mnie zwrócić we wszystkich sprawach związanych z Visu24. Jeśli nie będę w stanie odpowiedzieć na coś od razu, upewnię się, że znajdzie się ktoś, kto będzie w stanie to zrobić, aby nic nie pozostało niejasne”.

„Można się ze mną łatwo skontaktować przez e-mail i telefon, bez względu na wszystko!”

Masz pytania dotyczące produktów, cen lub terminów dostaw Visu24?

Zapraszamy do kontaktu!

Jere Rantanen
telefon:+358504794585
info@visu24.com