«Vi svarer på henvendelser om morgenen, på dagtid og til og med om kvelden»

Visu24s nye kundeansvarlige, Jere Rantanen, ønsker at kundene skal få rask og personlig service – Meldinger leses selv om kvelden.

«Når det gjelder kundetilfredshet, ville det ideelle være å motta svar på under 15 minutter», sier Visu24s nye kundeansvarlige. Jere Rantanen. 

Rantanen ble med i Visu-laget på slutten av sommeren. Han er ansvarlig for alle selskapets kunderelasjoner og utvikling av kundetilfredshet. 

«Mange av våre byggekunder tilbringer dagene sine på byggeplasser, så de har bare tid til å kontakte oss om kvelden. Vi har fått mye ros for å ha svart på meldingene våre om morgenen, ettermiddagen og kvelden.» 

 «Jeg skal prøve å gjøre det, i hvert fall vil bekreftelsen bli sendt umiddelbart. Hvis jeg ikke kan komme tilbake til saken med en gang, skal jeg prøve å anslå i meldingen min når jeg kan senest.»

Ifølge Rantanen setter travle operatører i byggebransjen stor pris på
hastighet, kvalitet og smidig service. For eksempel er det behov for utendørs visualiseringer
noen ganger med en veldig stram tidsplan.

Kundenes ros fortsetter inn i helgen

Jere Rantasenpesti begynte å jobbe hos Visu24 i mai 2022, et par uker etter å ha lest stillingsannonsen til Visu24. Rantanen ble umiddelbart gründer etter å ha sett en interessant annonse. Til Niko Hutu. Ideene om viktigheten og utviklingen av kundeservice var svært like. 

Det felles målet er nå å få virksomheten til å vokse ved å investere seriøst i kundeopplevelsen.

«Det er kjempefint å jobbe med Niko. Han er avslappet samtidig, men også en veldig god lærer.» 

«Det beste med jobben min er kanskje kundene. Når du får noen til å føle seg bra, smitter det over på deg også! Hvis du for eksempel får komplimenter eller gode tilbakemeldinger fra en kunde på fredag, gir det en glød. Du føler deg bra hele helgen.»

Fra en iskremkiosk gjennom bedriftsøkonomi til Visu 

Hva slags mann håndterer Visu24s kundekontoer nå?

«Jeg har alltid jobbet med kundeservice og salg, siden jeg var 15. Fra en iskremkiosk og en restaurant til en møbelbutikk. Jeg har alltid likt jobber der jeg får snakket med mange mennesker.»

«For eksempel hadde jeg ingen bakgrunnsutdanning for en servitørjobb, men jeg var nesten bedre til å komme overens med folk, få dem til å føle seg komfortable og kanskje til og med le, enn om jeg kunne bære åtte tallerkener om gangen.»

Utendørs visualisering innebygd i dronebilder er et av Visu24s kraftige produkter.
 Jere Rantanens arbeid kombinerer bedriftsøkonomi på en interessant måte,
kundeservice og IT-relaterte felt.

«I tillegg til salg og kundeservice har jeg alltid vært interessert i informasjonsteknologi og økonomi. Så økonomi fra et personlig nivå til global økonomi. Så jeg dro for å studere bedriftsadministrasjon og ledelse i Seinäjoki, hvorfra jeg returnerte til Jyväskylä med mannen min i vår. Nå jobber jeg komfortabelt eksternt, fra kontoret mitt hjemme.»

«Jeg liker fjernarbeid – jeg tror det er hverdagskost. Det er veldig flott at det passer Niko også.»

En kjent, pålitelig og rask visuell leverandør

Hva ville en kundeansvarlig håpe å oppnå i arbeidet sitt hos Visu?

«Mitt viktigste mål er at kundene våre er så fornøyde med tjenesten de mottar at de alltid kontakter oss først. Vi har allerede mange kunder som jeg har hørt fra at sist gang dere gjorde en så god jobb, så her er en ny bestilling til dere.»

 «Hver gang en slik melding dukker opp, selv i e-post, føles det som om vi har gjort noe riktig.»

Høykvalitets interiørvisualiseringer er blant Visu24s mest populære produkter.

«Vi ønsker å tilby så gode bilder og kvalitetsarbeid at folk begynner å anbefale oss. Hvis noen leter etter bilder, kan kunden stolt si at Visu24 håndterte det veldig raskt, ring Jerre. Han hjelper deg hvis du trenger bilder.»

Lett tilgjengelig via e-post og telefon

I hvilke saker kan du kontaktes, Jere Rantanen?

«Du kan kontakte meg for alle saker knyttet til Visu24. Hvis jeg ikke kan svare på noe med en gang, skal jeg sørge for at det er noen som kan det, slik at ingenting forblir uklart.»

«Jeg kan lett nås via e-post og telefon, uansett hva!»

Har du spørsmål om Visu24s produkter, priser eller leveringstider?

Ta gjerne kontakt med oss!

Jere Rantanen
telefon:+358504794585
info@visu24.com