Vilkår

1. Generelt

1.1 Disse generelle vilkårene for bruk (heretter kalt «Vilkår») gjelder for bruk av tjenesten («Tjenesten») levert av Oy Visu24 Ltd (heretter kalt «Tjenesteleverandøren»). Tjenesten kan omfatte en 3D-visualisering, digital rendering, virtuell omvisning, dronefotografering, 360-graders bilder, animasjon, 2D- eller 3D-plantegninger eller annet visuelt produkt av kundens (heretter referert til som «Kunden») byggeplass eller annet objekt, som er oppført på Tjenesteleverandørens nettsted. Kunden og Tjenesteleverandøren avtaler innholdet i Tjenesten mer detaljert sammen i forbindelse med hver bestilling.

1.2 Kunden samtykker i å overholde disse vilkårene og betingelsene ved å bestille Tjenesten fra Tjenesteleverandøren.

2. Bestilling og levering av tjenesten

2.1. Disse vilkårene og betingelsene trer i kraft når Kunden har uttrykt sin vilje til å bestille Tjenesten fra Tjenesteleverandøren via e-post eller telefon i forbindelse med et tilbud sendt til Kunden fra Tjenesten, hvilket tilbud inneholder en lenke til disse tjenestevilkårene og betingelsene.

2.2. Det er tilstrekkelig for å uttrykke en kjøpsbeslutning at Kunden har uttrykt sitt ønske om å bestille Tjenesten fra Tjenesteleverandøren, og har fortsatt e-postsamtalen med Tjenesteleverandørens representant angående levering av Tjenesten i e-posttråden som disse vilkårene og betingelsene er knyttet til, og Kunden har ikke tydelig indikert at han/hun ikke har til hensikt å bestille Tjenesten fra Tjenesteleverandøren.

2.3. En serviceordre gjort via telefon tolkes også som et uttrykk for en kjøpsbeslutning, og i så fall vil ikke ordren nødvendigvis bli registrert svart på hvitt annet enn et notat i samtaleloggen. Dersom Kunden i dette tilfellet fortsetter e-postsamtalen med Tjenesteleverandøren i meldingstråden som disse vilkårene er knyttet til, anses Kunden å være kjent med og bundet av Tjenestevilkårene.

2.4. Bruk av Tjenesten krever at Kunden oppgir informasjonen som Tjenesten ber om, for eksempel den innledende informasjonen som er nødvendig for å implementere Tjenesten, samt faktureringsinformasjon eller annen informasjon.

2.5. Faktureringsinformasjonen som brukes er faktureringsinformasjonen som er offentlig tilgjengelig på internett, med mindre Kunden har oppgitt noe annet, og det unike prosjektnavnet som finnes i Tjenestens kildematerialer eller prosjektnavnet som brukes av Kunden i kommunikasjon brukes som faktureringsreferanse.

2.6. Det er viktig for tjenesteleverandøren at informasjonen er nøyaktig og korrekt. Dersom denne informasjonen endres, må Kunden varsle Tjenesteleverandøren om den endrede informasjonen uten forsinkelse.

2.7. Kunden forstår at endring av kildematerialene som kreves for å produsere Tjenesten etter at produksjonen av Tjenesten allerede har startet, kan føre til merkostnader.

2.8. Tjenesteleverandøren kan endre disse vilkårene fra tid til annen, og den gjeldende versjonen finnes på tjenesteleverandørens nettsted.

2.9. Ved å bruke Tjenesten godtar Kunden de vilkår og betingelser som gjelder på tidspunktet for bestilling av Tjenesten.

2.10. Hvis Kunden bruker Tjenesten på vegne av en organisasjon, godtar Kunden disse Vilkårene på vegne av den organisasjonen og erklærer og garanterer at Kunden har rett til å gjøre organisasjonen til part i avtalen. Tjenesten kan kun brukes av personer som er myndige, har rettslig handleevne og er i samsvar med disse vilkårene. 

2.11. Dersom Kunden representerer en privatperson, må Tjenesteleverandøren få oppgitt et personlig identifikasjonsnummer for å åpne en faktureringskonto.

2.12. Tjenesteleverandøren bestreber seg på å holde Tjenesten kontinuerlig tilgjengelig, men kan suspendere leveringen av Tjenesten eller endre innholdet i Tjenesten når det anses nødvendig.

2.13. Tjenesten vil bli levert i samsvar med arbeidsplanen som er nevnt i tilbudet. Anslåtte leveringstider er estimater og binder ikke tjenesteleverandøren. Tjenesteleverandøren forplikter seg til å gjøre sitt beste for å overholde de avtalte estimerte leveringstidene.

3. Aktivering av faktureringsretten

3.1. Tjenesteleverandøren har rett til å fakturere for Tjenesten etter at Kunden bekrefter bestillingen, i henhold til følgende regler.

• Tjenesteleverandøren fakturerer bestillingen i enten ett, to eller tre avdrag, avhengig av bestillingens størrelse. Vanlige bestillinger verdt <2000€ (mva. 0) faktureres i én avdrag. Større bestillinger enn dette kan faktureres i én, to eller tre avdrag.
• Ved store bestillinger oppfylles faktureringsgrunnlaget i henhold til fullføringsgraden, f.eks. En bestilling på €6000 kan faktureres i tre avdrag: €2000 når tjenestens beredskapsnivå er 33% (grå prøvetrykk er levert), €2000 når beredskapsnivået er 66% (fargeprøvetrykk er levert), og de resterende €2000 når beredskapsnivået er 90–100% (to runder med kommentarer på fargeprøvetrykk er utført).
• I spesielle tilfeller kan Tjenesteleverandøren fakturere deler av prisen for Tjenesten på forhånd, dersom dette er separat avtalt, f.eks. via e-post.
• Betalingsfristen er 7 dager netto, med mindre annet er avtalt.
• Standardrenten for forsinkelser er 8%. Dersom en faktura som følge av Tjenesten ikke betales innen 14 dager etter forfallsdato, vil fakturaen bli overført til et inkassobyrå for innkreving.

3.2. Faktureringsbetingelsen 100% er oppfylt når Tjenesten er levert 90-100% (f.eks. i tilfelle 3D-visualiseringer er det gitt to runder med kommentarer på fargebilder, og bildene venter på endelig bekreftelse fra kunden).

• Faktureringsgrunnlaget i henhold til prosjektets fullføringsgrad skal brukes når Kunden ikke sender inn nye forespørsler om rettelser i Tjenestematerialene via e-post eller telefon innen 7 dager etter at Tjenesten er levert.
  • Dersom kunden ønsker å utsette gjennomføringen av en Tjeneste som allerede er påbegynt, og arbeidet allerede er påbegynt, kan Tjenesteleverandøren fakturere den delen av arbeidet som er utført i henhold til fullføringsgraden.

3.3. Dersom en person eller enhet bestiller Tjenesten som representant for et annet selskap eller en annen kunde, og dersom denne tredjeparten senere ikke betaler fakturaen som følge av Tjenesten, anses den parten som faktisk bestilte Tjenesten som Abonnent, og retten til å fakturere overføres til denne parten.

4. Rett til å bruke materiale levert av kunden  

4.1. For at Tjenesteleverandøren skal kunne tilby sine Kunder Tjenester av høy kvalitet, gir Kunden Tjenesteleverandøren full tilgang til Kundens Materiale i produksjonen av Tjenesten.

5. Rett til å bruke materialet som er produsert for kunden

5.1. Eierskapsretten til materialet produsert av Tjenesteleverandøren oppstår for Kunden etter at Tjenesten er betalt i sin helhet i samsvar med betalingsbetingelsene. Tjenesteleverandøren forbeholder seg retten til å bruke materiale som er laget under Tjenesten.

5.2. Tjenesteleverandøren har rett til å bruke Kundens logo og navn, samt materiale produsert gjennom Tjenesten, som referanser, med mindre Kunden spesifikt forbyr referansebruk ved å varsle Tjenesteleverandøren skriftlig.

6. Bruk av materiale uten eierskapsrettigheter

6.1. Kunden har ikke rett til å bruke materialet produsert av Tjenesteleverandøren før materialet er betalt i samsvar med betalingsbetingelsene.

6.2. Dersom materialet brukes uten tillatelse, har Tjenesteleverandøren rett til å kreve erstatning for uautorisert bruk av Materialet, og til å fakturere det beløpet som er fastsatt for kontraktsbrudd.

7. Kontraktsbrudd

Kunden forplikter seg til å betale Tjenesteleverandøren €500 som kontraktsbrudd dersom han bryter noen av vilkårene i denne avtalen.

8. Forsikring og erstatningsansvar

8.1. Kunden erklærer og garanterer at (a) den har alle nødvendige rettigheter til å bruke, utnytte og distribuere kundemateriale til tjenesteleverandøren og i samsvar med disse vilkårene og betingelsene, og (b) kundematerialet ikke krenker rettighetene til noen tredjepart.

8.2. Kunden skal være ansvarlig for alle kostnader og krav og påstander som fremsettes mot Tjenesteleverandøren eller dennes tilknyttede selskaper som direkte eller indirekte oppstår som følge av Kundens Materiale eller Kundens brudd på disse Vilkårene. Tjenesteleverandøren har rett til å forsvare seg mot ovennevnte krav hvis vedkommende ønsker det.

8.3. Dersom Kunden foretar endringer i Tjenesteleverandørens materiale, er Kunden ansvarlig for de foretatte endringene.

9. Ansvarsbegrensning

9.1. Kunden bruker Tjenesten på egen risiko, Tjenesten leveres som den er, og Tjenesteleverandøren gir ingen garantier angående Tjenesten, resultatene av Tjenesten, ikke-krenkelse av tredjeparts rettigheter eller annet.

9.2. Tjenesteleverandøren er ikke ansvarlig overfor Kunden for direkte eller indirekte skader dersom Kunden anses ansvarlig i henhold til loven, f.eks. for spredning av uriktig informasjon, eller hvis en tredjepart saksøker Kunden for publisering av materiale produsert gjennom Tjenesten.

9.3. Tjenesteleverandørens maksimale ansvar overfor Kunden er femti euro.

10. Force majeure

Tjenesteleverandøren har rett til å utsette leveringsdatoen, heve kontrakten eller endre Tjenesten uten at det påløper noen sanksjoner for Tjenesteleverandøren dersom Tjenesteleverandøren blir forhindret fra å utføre sin virksomhet av en grunn som Tjenesteleverandøren ikke hadde noen grunn til å ta hensyn til ved inngåelse av kontrakten, og som er uavhengig av denne. En slik hendelse kan blant annet omfatte krig, opprør, indre uroligheter, tvungen beslaglegging eller beslag av en myndighet for offentlig bruk, import- eller eksportforbud, naturkatastrofe, avbrudd i offentlig transport eller energidistribusjon, leverandørforsinkelse, arbeidskonflikt eller brann, eller annen like betydelig årsak utenfor Tjenesteleverandørens kontroll.

11. Overføring

11.1. Kunden kan ikke overdra disse vilkårene eller avtalen mellom partene uten skriftlig samtykke fra Tjenesteleverandøren. Tjenesteleverandøren kan overføre vilkårene og betingelsene og avtalen mellom partene til en tredjepart.

11.2. Det faktum at en part i disse vilkårene unnlater å utøve sin rett i henhold til disse vilkårene, begrenser ikke partens rett til å påberope seg denne eller noen annen rett i lignende tilfeller på et senere tidspunkt.

12. Gyldighet

Disse tjenestevilkårene er gyldige fra starten av kontraktsforholdet (når bestillingen er bekreftet). Vilkårene gjelder så lenge Tjenesten brukes.

13. Gjeldende lov og tvisteløsning

Disse vilkårene og betingelsene og avtalen mellom partene skal reguleres av finsk lov, med unntak av bestemmelser om lovkonflikt. Alle tvister som oppstår fra disse vilkårene eller avtalen mellom partene skal endelig avgjøres ved voldgift i samsvar med reglene til Voldgiftsnemnda i Sentralhandelskammeret, bestående av én enkelt voldgiftsdommer. Voldgiftsstedet skal være Helsingfors, og saksbehandlingsspråket skal være finsk, eller dersom den andre parten ikke er et finsk selskap, skal saksbehandlingsspråket være engelsk. Kjennelsen avsagt av voldgiftsdommeren skal være endelig, bindende for begge parter og kunne håndheves av enhver domstol med kompetent jurisdiksjon. Parten har rett til å søke om et midlertidig beskyttelsestiltak. 

Endringslogg:

21. februar 2025 – lagt til avsnitt 3.3.